Termes et conditions

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Termes et conditions

YORGS est un nom commercial de WHB Trading

Courriel : info@yorgs.nl
Site Web : www.yorgs.nl

Article 1 - Définitions

  1. YORGS : WHB Trading, établie à Zeist sous le numéro de chambre de commerce 59223103.

  2. Client : la personne avec laquelle YORGS a conclu un accord.

  3. Parties : YORGS et le client ensemble.

  4. Consommateur : un client qui est également un particulier et qui agit en tant que personne privée.

Article 2 - Applicabilité des conditions générales

  1. Ces termes et conditions s'appliquent à tous les devis, offres, activités, commandes, accords et livraisons de services ou de produits par ou au nom de YORGS.

  2. Les parties ne peuvent déroger aux présentes conditions générales que si elles l'ont expressément convenu par écrit.

  3. Les parties excluent expressément l'applicabilité de conditions générales supplémentaires et/ou divergentes du client ou de tiers.

Article 3 - Tarifs

  1. Tous les prix utilisés par YORGS sont en euros, incluent la TVA et excluent tous les autres frais tels que les frais administratifs, les taxes et les frais de voyage, d'expédition ou de transport, sauf indication contraire expresse ou convention contraire.

  2. Tous les prix que YORGS utilise pour ses produits, sur son site Web ou autrement communiqués, YORGS peuvent changer à tout moment.

  3. Les augmentations des prix de revient des produits ou de leurs parties, que YORGS ne pouvait pas prévoir au moment de l'offre ou de la conclusion du contrat, peuvent donner lieu à des augmentations de prix.

  4. Le consommateur a le droit de résilier un accord à la suite d'une augmentation de prix visée au paragraphe 3, à moins que l'augmentation ne résulte d'une réglementation légale.

Article 4 - Echantillons et Modèles

Si le client a reçu un échantillon ou un modèle d'un produit, il ne peut en tirer d'autres droits que celui d'indiquer la nature du produit, sauf si les parties sont expressément convenues que les produits à livrer correspondent à l'échantillon. ou modèle. .

Article 5 - Paiements et délai de paiement

  1. YORGS peut, lors de la conclusion du contrat, exiger un acompte pouvant aller jusqu'à 50% du montant convenu.

  2. Le client doit ensuite effectuer les paiements dans les 7 jours suivant la livraison.

  3. Les délais de paiement sont considérés comme des délais de paiement stricts. Cela signifie que si le client n'a pas payé le montant convenu au plus tard le dernier jour du délai de paiement, il est légalement en défaut et en défaut, sans que YORGS n'ait à envoyer au client un rappel ou une mise en demeure.

  4. YORGS se réserve le droit de subordonner une livraison au paiement immédiat ou d'exiger une caution pour le montant total des services ou produits.

Article 6 - Conséquences du non-paiement à temps

  1. Si le client ne paie pas dans le délai convenu, YORGS est en droit de facturer l'intérêt légal de 2% par mois pour les transactions non commerciales à partir du jour où le client est en défaut, une partie d'un mois devenant un mois entier. .

  2. Lorsque le client est en défaut, il est également tenu de payer les frais de recouvrement extrajudiciaires et toute indemnité à YORGS.

  3. Les frais de recouvrement sont calculés sur la base du décret sur l'indemnisation des frais de recouvrement extrajudiciaires.

  4. Si le client ne paie pas à temps, YORGS peut suspendre ses obligations jusqu'à ce que le client ait rempli son obligation de paiement.

  5. En cas de liquidation, de faillite, de saisie ou de cessation de paiement de la part du client, les créances de YORGS contre le client sont immédiatement exigibles et exigibles.

  6. Si le client refuse de coopérer à l'exécution de l'accord par YORGS, il est toujours tenu de payer le prix convenu à YORGS.

Article 7 - Droit de réclamation

  1. Dès que le client est en défaut, YORGS est en droit d'invoquer le droit de recouvrement à l'égard des produits impayés livrés au client.

  2. YORGS invoque le droit de récupération au moyen d'une communication écrite ou électronique.

  3. Dès que le client a été informé du droit de recouvrement invoqué, le client doit retourner immédiatement les produits concernés par ce droit à YORGS, à moins que les parties ne prennent d'autres dispositions à ce sujet.

  4. Les frais de renvoi ou de renvoi des produits sont à la charge du client.

Article 8 - Droit de rétractation

  1. Un consommateur peut annuler un achat en ligne pendant un délai de rétractation de 14 jours sans donner de motif, à condition que :
  • le produit n'a pas été utilisé
  • ce n'est pas un produit qui peut se gâter rapidement, comme de la nourriture ou des fleurs
  • ce n'est pas un produit spécialement conçu ou modifié pour le consommateur
  • ce n'est pas un produit qui ne peut pas être retourné pour des raisons d'hygiène (sous-vêtements, maillots de bain, etc.)
  • le sceau est toujours intact, dans le cas de supports de données à contenu numérique (DVD, CD, etc.)
  • le produit ou le service ne concerne pas l'hébergement, le voyage, la restauration, le transport, la prestation de restauration ou la forme d'activité de loisir
  • le produit n'est pas un magazine ou un journal en vrac
  • le consommateur n'a pas renoncé à son droit de rétractation

  1. Le délai de rétractation de 14 jours visé au paragraphe 1 court à compter :

  • le jour après que le consommateur a reçu le dernier produit ou une partie de 1 commande
  • dès que le consommateur a confirmé qu'il achètera du contenu numérique via Internet

    1. Le consommateur peut faire connaître son recours au droit de rétractation via info@yorgs.nl, s'il le souhaite en utilisant le formulaire de rétractation téléchargeable sur le site Web de YORGS, www.yorgs.nl.

    2. Le consommateur est tenu de retourner le produit à YORGS dans les 14 jours après avoir fait connaître son droit de rétractation, faute de quoi son droit de rétractation deviendra caduc.

    Article 9 - Remboursement des frais de livraison

    1. Si le consommateur a exercé son droit de rétractation en temps opportun et, par conséquent, a renvoyé la commande complète à YORGS dans les délais, YORGS remboursera les frais d'expédition payés par le consommateur dans les 14 jours suivant la réception de la commande retournée en temps opportun et complète au consommateur. .
    2. Les frais de livraison ne seront supportés par YORGS que dans la mesure où l'intégralité de la commande est retournée.

    Article 10 - Remboursement des frais de retour

    Si le consommateur invoque son droit de rétractation et retourne l'intégralité de la commande dans les délais, les frais de retour de l'intégralité de la commande seront à la charge du consommateur.

    Article 11 - Droit de suspension

    Sauf si le client est un consommateur, le client renonce au droit de suspendre l'exécution de toute obligation découlant du présent contrat.

    Article 12 - Droit de rétention

    1. YORGS peut invoquer son droit de rétention et dans ce cas conserver les produits du client jusqu'à ce que le client ait payé toutes les factures impayées à l'égard de YORGS, à moins que le client n'ait fourni une garantie suffisante pour ces frais.

    2. Le droit de rétention s'applique également sur la base d'accords antérieurs dont le client doit encore des paiements à YORGS.

    3. YORGS n'est jamais responsable des dommages que le client pourrait subir du fait de l'utilisation de son droit de rétention.

    Article 13 - Règlement

    Sauf si le client est un consommateur, le client renonce à son droit de compenser une dette envers YORGS avec une créance envers YORGS.

    Article 14 - Réserve de propriété

    1. YORGS reste propriétaire de tous les produits livrés jusqu'à ce que le client ait pleinement rempli toutes ses obligations de paiement envers YORGS en vertu de tout accord conclu avec YORGS, y compris les réclamations pour non-exécution.

    2. Jusqu'à ce moment, YORGS peut invoquer sa réserve de propriété et reprendre la marchandise.

    3. Avant le transfert de propriété au client, celui-ci ne peut mettre en gage, vendre, aliéner ou autrement grever les produits.

    4. Si YORGS invoque sa réserve de propriété, le contrat est réputé résilié et YORGS a le droit de réclamer une indemnisation, un manque à gagner et des intérêts.

    Article 15 - Livraison

    1. La livraison a lieu jusqu'à épuisement des stocks.

    2. La livraison a lieu à YORGS, sauf si les parties en ont convenu autrement.

    3. La livraison des produits commandés en ligne s'effectue à l'adresse indiquée par le client.

    4. Si les montants convenus ne sont pas payés ou ne sont pas payés à temps, YORGS a le droit de suspendre ses obligations jusqu'à ce que la partie convenue ait été payée.

    5. En cas de retard de paiement, il y a défaillance du créancier, de sorte que le client ne peut invoquer un retard de livraison à l'encontre de YORGS.

    Article 16 - Délai de livraison

    1. Les délais de livraison indiqués par YORGS sont indicatifs et ne donnent pas droit au client à une dissolution ou à une indemnisation en cas de dépassement, sauf si les parties en ont expressément convenu autrement par écrit.

    2. Le délai de livraison commence lorsque le client a entièrement terminé le processus de commande (électronique) et en a reçu une confirmation (électronique) de la part de YORGS .

    3. Le dépassement du délai de livraison spécifié ne donne pas droit au client à une indemnisation ou au droit de résilier le contrat, sauf si YORGS ne peut pas livrer dans les 14 jours suivant la notification écrite ou si les parties en ont convenu autrement.

    Article 17 - Livraison effective

    Le client doit s'assurer que la livraison effective des produits commandés par lui puisse avoir lieu dans les délais.

    Article 18 - Frais de transport

    Les frais de transport sont à la charge du client, sauf si les parties en ont convenu autrement.

    Article 19 - Emballage et expédition

    1. Si l'emballage d'un produit livré est ouvert ou détérioré, le client doit faire établir un constat par le transporteur ou le livreur avant réception du produit, faute de quoi YORGS ne pourra être tenu pour responsable d'éventuels dommages.

    2. Si le client organise lui-même le transport d'un produit, il doit signaler tout dommage visible sur les produits ou l'emballage à YORGS avant le transport, à défaut de quoi YORGS ne pourra être tenu responsable de tout dommage.

    Article 20 - Garde

    1. Si le client n'achète les produits commandés qu'après la date de livraison convenue, le risque de perte de qualité incombe entièrement au client.

    2. Tous les frais supplémentaires résultant d'un achat prématuré ou tardif des produits sont entièrement à la charge du client.

    Article 21 - Garantie

    1. La garantie concernant les produits ne s'applique qu'aux défauts causés par une fabrication, une construction ou un matériau défectueux.
    2. La garantie ne s'applique pas en cas d'usure normale et de détérioration résultant d'accidents, de modifications apportées au produit, de négligence ou de mauvaise utilisation par le client, ainsi que lorsque la cause du défaut ne peut être clairement déterminée.
    3. Le risque de perte, d'endommagement ou de vol des produits faisant l'objet d'un accord entre les parties est transféré au client au moment où ils sont légalement et/ou effectivement livrés, ou du moins passent sous le contrôle du client ou de un tiers tiers qui reçoit le produit pour le compte du client.

    Article 22 - Indemnisation

    Le client garantit YORGS contre toutes les réclamations de tiers liées aux produits et/ou services fournis par YORGS.

    Article 23 - Réclamations

    1. Le client doit examiner un produit ou un service fourni par YORGS dès que possible pour d'éventuelles lacunes.

    2. Si un produit ou un service livré n'est pas conforme à ce que le client peut raisonnablement attendre du contrat, le client doit en informer YORGS dans les meilleurs délais, mais en tout cas dans un délai d'un mois après la découverte des manquements.

    3. Les consommateurs doivent en informer YORGS dans les 2 mois suivant la découverte des défauts.

    4. Le client fournit une description de la lacune aussi détaillée que possible, afin que YORGS soit en mesure de répondre de manière adéquate.

    5. Le client doit démontrer que la réclamation porte sur un accord entre les parties.

    6. Si une réclamation concerne des travaux en cours, cela ne peut en aucun cas conduire à obliger YORGS à effectuer d'autres travaux que ceux convenus.

    Article 24 - Mise en demeure

    1. Le client doit informer YORGS de tout avis de défaut par écrit.

    2. Il est de la responsabilité du client qu'une mise en demeure parvienne effectivement à YORGS (dans les délais).

    Article 25 - Responsabilité solidaire du client

    Si YORGS conclut un accord avec plusieurs clients, chacun d'eux sera conjointement et solidairement responsable de l'intégralité des sommes dues à YORGS en vertu de cet accord.

    Article 26 - Responsabilité YORGS

    1. YORGS n'est responsable des dommages subis par le client que si et dans la mesure où ces dommages sont causés intentionnellement ou par imprudence volontaire.

    2. Si YORGS est responsable de tout dommage, il n'est responsable que des dommages directs résultant de ou liés à l'exécution d'un accord.

    3. YORGS n'est jamais responsable des dommages indirects, tels que les dommages consécutifs, le manque à gagner, les économies manquées ou les dommages à des tiers.

    4. Si YORGS est responsable, cette responsabilité est limitée au montant payé par une assurance responsabilité civile (professionnelle) fermée et en l'absence de paiement (intégral) par une compagnie d'assurance du montant des dommages, la responsabilité est limitée à la (partie du ) le montant de la facture sur lequel porte la responsabilité.

    5. Toutes les images, photos, couleurs, dessins, descriptions sur le site Web ou dans un catalogue ne sont qu'indicatifs et ne sont qu'approximatifs et ne peuvent donner lieu à une indemnisation et/ou à la dissolution (partielle) du contrat et/ou à la suspension de toute obligation.

    Article 27 - Délai d'expiration

    Tout droit du client à une indemnisation de YORGS expire dans tous les cas 12 mois après l'événement à l'origine de la responsabilité directe ou indirecte. Cela n'exclut pas les dispositions de l'article 6:89 du Code civil néerlandais.

    Article 28 - Droit de dissolution

    1. Le client a le droit de résilier le contrat si YORGS manque de manière imputable à ses obligations, à moins que ce manquement ne justifie pas la résiliation en raison de sa nature particulière ou parce qu'il est d'importance mineure.

    2. Si l'exécution des obligations par YORGS n'est pas définitivement ou temporairement impossible, la dissolution ne peut avoir lieu qu'après la défaillance de YORGS.

    3. YORGS a le droit de résilier le contrat avec le client si le client ne remplit pas pleinement ou en temps voulu ses obligations en vertu du contrat, ou si YORGS a pris connaissance de circonstances lui donnant de bonnes raisons de craindre que le client ne remplira pas ses obligations. pourra remplir correctement.

    Article 29 - Force majeure

    1. Outre les dispositions de l'article 6:75 du Code civil néerlandais, un manquement de YORGS dans l'exécution de toute obligation envers le client ne peut être imputé à YORGS dans une situation indépendante de la volonté de YORGS, à la suite de laquelle le l'exécution de ses obligations envers le client est empêchée en tout ou en partie ou à la suite de laquelle l'exécution de ses obligations ne peut raisonnablement être attendue de YORGS.

    2. La situation de force majeure visée au paragraphe 1 comprend également - mais sans s'y limiter : un état d'urgence (comme une guerre civile, une insurrection, des émeutes, des catastrophes naturelles, etc.) ; inexécution et force majeure des fournisseurs, livreurs ou autres tiers ; pannes inattendues d'électricité, d'électricité, d'Internet, d'ordinateurs et de télécommunications ; virus informatiques, grèves, mesures gouvernementales, problèmes de transport imprévus, intempéries et interruptions de travail.

    3. Si une situation de force majeure se produit à la suite de laquelle YORGS ne peut pas remplir 1 ou plusieurs obligations envers le client, ces obligations seront suspendues jusqu'à ce que YORGS puisse les remplir à nouveau.

    4. A partir du moment où une situation de force majeure a duré au moins 30 jours calendaires, les deux parties peuvent résilier le contrat en tout ou en partie par écrit.

    5. YORGS ne doit aucune indemnisation (dommage) en cas de force majeure, même si elle bénéficie d'un avantage en raison de la situation de force majeure.

    Article 30 - Modification de la convention

    1. Si, après avoir conclu l'accord pour sa mise en œuvre, il apparaît nécessaire de modifier ou de compléter son contenu, les parties ajusteront l'accord en conséquence en temps opportun et en consultation mutuelle.
    2. Le paragraphe précédent ne s'applique pas aux produits achetés dans un magasin physique.

    Article 31 - Modification des conditions générales

    1. YORGS est en droit de modifier ou de compléter les présentes conditions générales.

    2. Des modifications d'importance mineure peuvent être apportées à tout moment.

    3. YORGS discutera à l'avance des changements de fond majeurs avec le client dans la mesure du possible.

    4. Les consommateurs ont le droit de résilier le contrat en cas de modification substantielle des conditions générales.

    Article 32 - Transfert des droits

    1. Les droits du client en vertu d'un accord entre les parties ne peuvent être transférés à des tiers sans l'accord écrit préalable de YORGS.

    2. Cette disposition s'applique en tant que clause avec effet en vertu du droit de la propriété tel que visé à l'article 3:83(2) du Code civil néerlandais.

    Article 33 - Conséquences de la nullité ou de l'annulation

    1. Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales s'avèrent nulles ou annulables, cela n'affectera pas les autres dispositions des présentes conditions générales.

    2. Dans ce cas, une disposition nulle ou annulable sera remplacée par une disposition qui se rapproche le plus de ce que YORGS avait à l'esprit lors de la rédaction des conditions sur ce point.

    Article 34 - Loi applicable et tribunal compétent

    1. Le droit néerlandais s'applique exclusivement à tout accord entre les parties.

    2. Le tribunal néerlandais du district dans lequel YORGS a son siège social / cabinet / bureau est seul compétent pour connaître de tout litige entre les parties, sauf disposition contraire de la loi.


    Version : 1er janvier 2023