Retourneren
Ben je niet tevreden met je nieuwe SUP board? Dan heb je bij Nexxtstream de mogelijkheid om 14 dagen na ontvangst van je bestelling, je aankoop te retourneren. Het is echter wel noodzakelijk om aan een aantal voorwaarden te voldoen, alvorens wij jouw retournering accepteren. Lees hieronder aan welke voorwaarden je moet voldoen, en hoe het retourproces verloopt.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor retournering, dient het artikel aan een aantal voorwaarden te voldoen, namelijk:
- De ontvangen artikelen dienen ongebruikt te zijn, en in dezelfde conditie te verkeren zoals je deze hebt ontvangen. De artikelen mogen dus niet zijn getest, geopend of uit de originele verpakking zijn gehaald.
Voldoe je aan bovenstaande voorwaarden? Laat ons dan weten welke artikelen je wilt retourneren en geef jouw adresgegevens door. Dit doe je door een e-mail te sturen naar info@nexxtstreamsupboards.com o.v.v. jouw bestelnummer, zodat wij weten dat wij jouw bestelling retour mogen verwachten.
Terugbetalingen
Zodra wij het artikel hebben ontvangen, sturen wij een e-mail om je te informeren over dat wij jouw retournering hebben ontvangen. In deze e-mail staat ook vermeld of wij jouw retournering accepteren. Indien wij akkoord zijn, ontvang je binnen 5 werkdagen het volledige aankoopbedrag terug via de originele betaalmethode.
Gedeeltelijke terugbetaling
In sommige situaties wordt enkel en alleen een gedeeltelijke terugbetaling gedaan, namelijk:
- De artikelen zijn duidelijk gebruikt en geopend.
- De artikelen verkeren niet in de originele conditie, zijn beschadigd, of bevatten ontbreken die niet door NexxtStream zijn veroorzaakt.
- De artikelen zijn later dan 14 dagen na ontvangst van de aankoop geretourneerd.
Duurzaam retourneren
Wij vinden het van groot belang om een bijdrage te blijven leveren aan een groenere wereld. Hierdoor vergoeden we geen verzendkosten voor retournering. Op deze wijze bouwen we aan een betere toekomst met minder retourzending, en stimuleren we het duurzaam handelen en creëren we bewustwording.
Andere vragen over retourneren?
Heb je een andere vraag over ons retourproces of kunnen wij je op een andere manier helpen? Bekijk onze veelvoorkomende vragen op onze FAQ pagina, en ontdek of jouw vraag hiertussen staat. Staat jouw vraag hier niet tussen? Twijfel niet langer en neem gerust contact met ons op! Onze klantenservice helpt je maar al te graag bij het beantwoorden van al jouw vragen.